Satın alınan bir malın veya hizmetin; ambalajında, etiketinde, reklam veya ilanlarında belirtilen özellikleri taşımaması, satıcı tarafından bildirilen özelliklerinin eksik veya farklı olması, standartında olması gereken özellikleri taşımaması veya kullanım amacını, değerini, tüketicinin ondan beklediği faydayı azaltan eksikliklerden birisine sahip olması gibi durumlarda satın alınan mal veya hizmet ayıplı olarak nitelendirilmektedir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince ayıplı mal veya hizmet söz konusu olduğunda tüketicinin, ödenen bedelin iadesini, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini, ayıbın sebep olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini, malın ücretsiz onarımını seçimlik olarak talep etmesi mümkündür.

Tüketiciler ve satıcıların; reklam veya ilanlar aracılığıyla, abonelik sözleşmeleriyle, kampanyalı satışlarla sürekli olarak etkileşim içerisinde olmaları söz konusudur. Bu etkileşim içerisinde sağlanan mal veya hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıklar olabilmektedir. Bu sorunların çözüm yolu kanuni belli sınırlar içerisinde İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleri olabildiği gibi, Tüketici Mahkemeleri de olabilmektedir.

Bankalardan kullanılan tüketici kredileri, tüketici sıfatıyla alınan mallar, tüketici sıfatıyla faydalanılan hizmetler ve bunlardan doğan hukuki uyuşmazlıklarda başvurulacak mercii, hazırlanması gerekli evrak ve dilekçeler hukuki bilgi ve birikim gerektirmektedir. Bu uyuşmazlıkların çözümü amacıyla yapılacak başvurularda bir tüketici hukuku avukatı ile çalışmak olası hak kayıplarının önüne geçecektir.

Bozüyük’te yer alan hukuk ve avukatlık büromuzda, tüketici hukukuna dayalı dava açmak isteyen kişilere hukuki destek sağlanması, kişilere tüketici hukuku anlamında hukuki bilgi sağlanması ve avukatlıklarının yapılması, dava dilekçelerinin hazırlanması, tüketici hakem heyetlerine başvurulması, tüketici mahkemelerine başvurulması ve dava sürecinin yürütülmesi, tüketici hakem heyeti kararları ve tüketici mahkemesi kararlarının icrası gibi tüm davalarda hukuki destek sağlanması noktasında hizmet vermekteyiz. Tüketici hukukuyla alakalı tüm davalarınızda hukuki olarak danışmak ve hizmet almak için Sevinç&Sağlam Hukuk Bürosu ile iletişime geçebilirsiniz.